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海峡导报评论:从“东台道歉”看危机公关_新闻频道_东

发布日期:2020-08-17 06:01   来源:未知   阅读:

  • 漫画:王成喜

    □挚平

    舒圣祥“10吨猪肉在江苏盐城东台市境内因翻车遭哄抢”的消息近日引起舆论关注。江苏省东台市委宣传部8月10日通过官方公号刊文《真诚致歉》:“让大家久等了。小东给大家致以最诚挚的道歉,深深鞠躬……”(8月11日澎湃新闻)

    货车翻车后货物被当地路人哄抢,这样的事情在不少地方发生过,但政府专门站出来为此道歉,确乎不多见。因为这样的事情搞“地域黑”,是很无聊的事,但毫无疑问对一个地方来说肯定不是光彩的事情。这时候地方政府的道歉体现了一种担当,一种对家园形象的珍惜。从一座城市的角度来看,这当然是对一场公关危机的处理。但百姓抢猪肉,政府来道歉,这样的姿态还是值得认可。同时我们也看到,相关方面在道歉的同时,也列举挽救47名师生生命的东台籍边防民警殷子辉、冒着风雪捡拾3万元钱的东台邮政职工孙丽娟等模范事例,希望大家能够相信东台人的善良与爱心。这样的列举表现出他们对东台的热爱,对本市百姓形象的呵护。从网友反应来看,尽管对哄抢仍有微词,但对东台还是充满信心的。这样的过程其实对很多城市都是一个提醒,首先这说明了城市形象的重要性;其次告诉人们在出现舆论危机的时候,相关部门最重要的不是推卸责任,不是敷衍逃避,而是直面问题,勇敢地承担起来。可以这么说,逃避者永远是被追问者,只有勇于担当者才能够得到更多的理解与宽容。

    来源:海峡导报

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